El informe del historial de llamadas recientes presenta los detalles del historial de llamadas recientes como la hora de inicio, la duración de la llamada, el tipo de llamada, el número de teléfono, la disposición del contacto, los motivos de cierre y cola para el día actual, desde medianoche.
El informe incluye una tabla que muestra la información siguiente:
ID de agente |
ID de conexión del agente. |
Tipo |
Tipo de llamada. Por ejemplo, Entrante o Saliente. Nota: Saliente se refiere a las llamadas que el agente marca. No incluyen llamadas de campañas salientes. |
Número |
Número de teléfono de la llamada. |
Disposición |
Tipo de disposición de contacto de la llamada. |
Motivo de cierre |
Motivo de cierre introducido por el agente. |
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Detalles de la cola a la que se ha dirigido la llamada. |
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Hora de inicio |
Hora de inicio de la llamada. |
Duración |
Duración de la llamada. |